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FAQ - Perguntas e Respostas
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Domingos Machado de Vasconcelos nº 581 - Sala 06 - Centro Comercial- Centro
Horário de Atendimento:
8 às 11h e das 13 às 17h
Responsável:
CARLOS ALBERTO FERNANDES
Telefone:
(18) 99812-1754
E-mail:
ouvidoria@mirante.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 490
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 490 Pedidos Em Aberto: 8 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 482
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
Geral 152 31,02%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 258 52,65%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 0,82%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 16 3,27%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 41 8,37%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 17 3,47%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 0,41%
 TOTAL 490
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 12 6,98%
SECRETARIA DE M. AMBIENTE E REF. AGRÁRIA 7 4,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 8 4,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 37 21,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 71 41,28%
SECRETÁRIO DE ESPORTES 0 0,00%
SECRETÁRIO MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 0 0,00%
SECRETÁRIO MUNICIPAL DE OBRAS 37 21,51%
 TOTAL 172
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 272 55,51%
Dúvida 4 0,82%
Elogio 4 0,82%
Reclamação 34 6,94%
Solicitação 173 35,31%
Sugestão 3 0,61%
 TOTAL 490
Seta
Versão do Sistema: 3.4.1 - 29/04/2024
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