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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Dr. Noboru Kasae nº 854 - UBS- Centro
Horário de Atendimento:
8 às 11h e das 13 às 17h
Responsável:
ZÉLIA FERREIRA DOS SANTOS
Telefone:
(18) 3991 9960
E-mail:
ouvidoria@mirante.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

Carta de Serviços - Ouvidoria

Relatório de Gestão Anual - 2023

Relatório de atividade mensal - jan-jul/2024

Relatório de atividade mensal - ago/2024

Relatório de atividade mensal - set/2024

Relatório de atividade mensal - out/2024

Relatório de atividade mensal - nov/2024

 
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AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 675
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 675 Pedidos Em Aberto: 71 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 604
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Geral 152 22,52%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 378 56,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 0,74%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 21 3,11%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 80 11,85%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 34 5,04%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 0,74%
 TOTAL 675
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CHEFE DE GABINETE 31 6,31%
DIRETORA DA DIVISÃO DE ADMINISTRAÇÃO 3 0,61%
DIRETORA DA DIVISÃO DE FINANÇAS 30 6,11%
DIRETORA DA DIVISÃO DE SAÚDE 6 1,22%
DIRETORA DE DIVISÃO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 58 11,81%
RESPONSÁVEL DA GUARDA MUNICIPAL 0 0%
SECRETARIA DE RELAÇÕES PÚBLICAS 3 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 25 5,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 126 25,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 27 5,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 4 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS 43 8,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 2 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PÚBLICAS PARA AS MULHERES 0 0%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 116 23,63%
SECRETARIO MUNICIPAL DO GABINETE DO PREFEITO 14 2,85%
 TOTAL 491
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 426 63,11%
Dúvida 6 0,89%
Elogio 5 0,74%
Reclamação 53 7,85%
Solicitação 180 26,67%
Sugestão 4 0,59%
Outros 1 0,15%
 TOTAL 675
Seta
Telefone: (18) 3991-9191
Endereço: Rua Jose Marcolino Sobrinho, 721, Centro | CEP: 19260-000
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 08h às 11h30 e das 13h30 às 17h
CNPJ: 44.937.365/0001-12
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