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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Dr. Noboru Kasae nº 854 - UBS- Centro
Horário de Atendimento:
8 às 11h e das 13 às 17h
Responsável:
ZÉLIA FERREIRA DOS SANTOS
Telefone:
(18) 3991 9960
E-mail:
ouvidoria@mirante.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

Carta de Serviços - Ouvidoria

Relatório de Gestão Anual - 2023

Relatório de atividade mensal - jan-jul/2024

Relatório de atividade mensal - ago/2024

Relatório de atividade mensal - set/2024

Relatório de atividade mensal - out/2024

Relatório de atividade mensal - nov/2024

 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 606
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 606 Pedidos Em Aberto: 52 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 553
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Geral 152 25,08%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 337 55,61%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 0,83%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 19 3,14%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 63 10,40%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 25 4,13%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 0,83%
 TOTAL 606
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CHEFE DE GABINETE 21 7,34%
DIRETORA DA DIVISÃO DE ADMINISTRAÇÃO 2 0,70%
DIRETORA DA DIVISÃO DE FINANÇAS 28 9,79%
DIRETORA DE DIVISÃO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 54 18,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 17 5,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 95 33,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 26 9,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES 2 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS 39 13,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO 2 0,70%
 TOTAL 286
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 374 61,72%
Dúvida 5 0,83%
Elogio 5 0,83%
Reclamação 40 6,60%
Solicitação 178 29,37%
Sugestão 4 0,66%
 TOTAL 606
Seta
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